Холодные звонки: 10 советов, чтобы повысить вашу результативность (ч. 2)
Начало статьи смотри здесь... 6. Привыкайте слышать «Нет» В мире продаж, “НЕТ” не всегда означает, что клиент именно так считает. Многие из ваших будущих клиентов отвечают “НЕТ”, как только идентифицируют вас как продавца, часто со скоростью, которая больше напоминает рефлекс,…
Telesales: что нужно сделать после того, как вы повесили трубку?
Телефонные звонки - неотъемлемая часть работы практически каждого сейлза. Телефону скоро стукнет 140 лет, с момента изобретения Александром Беллом, а он по-прежнему остается незаменимым инструментом для заключения сделок. Если телефонные продажи, будь то «холодные звонки» или регулярное общение с…
Как создать эффективный скрипт телефонного звонка
Есть ли в вашем арсенале эффективный набор готовых фраз или скриптов, которые помогают вам чувствовать себя уверенно, когда вы поднимаете трубку телефона? Или вы испытываете страх или чувство дискомфорта, и кажется, что телефон весит как 5-ти килограммовая гантеля? Для…
Самый лучший скрипт холодного звонка
Самый лучший скрипт для холодного звонка должен отвечать на один единственный вопрос: - «Почему клиент не должен прямо сейчас повесить трубку?» Более того, ваш скрипт должен заинтересовать вашего слушателя в течение первых 30 секунд. Если этого не произошло, если…
Скрипты для «холодных звонков»: Вам нужно больше, чем просто слова!
Для продавцов, работающих через холодные звонки, скрипты хорошие помощники. Однако, часто приходится слышать вопрос: «Где взять работающие скрипты?» При желании можно поискать в интернете или в книгах по телесейлу, масса шаблонов доступны бесплатно. Можно заказать у специалистов за дополнительную…
20 фактов о телефонных продажах!
20 фактов, о которых должен знать каждый продавец, занятый в телефонных продажах!
1. Приблизительно 75% людей реагируют позитивно на голос звонящего и только 25% обращают внимание на слова, которые вы произносите, или фразы, которые вы используете. Работайте над голосом – ваш голос должен быть приятен собеседнику и вызывать позитивные эмоции. Всегда улыбайтесь во время звонка! Пуст ваш собеседник и не видит вас, но он чувствует ваше настроение.
Восемь важных советов о «Холодных звонках», которые нужно знать!
— Надоели «Холодные звонки»! Сколько можно обзванивать одну и ту же базу!
Как часто вам приходилось слышать такие слова от продавцов, занимающихся продажами и поиском клиентов по телефону. Текучка кадров в этой сфере самая высокая, и всё потому, что людям не нравится работать по холодным звонкам.
Это вовсе не говорит о том, что холодные звонки не работают, просто очень часто они неэффективны для тех, кто не знает, как правильно их делать, и это, по сути, являются демотиватором для многих продавцов.
4 Совета по «Холодным звонкам», которые вы должны знать!
Недавно на E-xecutive натолкнулся на статью «Ищу работу менеджера. «Холодные продажи» не предлагать!», в которой авторы делились своим опытом обучения продавцов телефонным продажам. Запомнилось начало статьи, привожу его полностью: «Будучи руководителем отдела продаж, я подбирала менеджеров, и эта фраза встречалась…
От «холодных звонков» до «горячих клиентов»
(Как скрипты помогают бороться с отговорками и возражениями клиентов)
В течение последних двух лет ко мне обратились три компании, сотрудники которых совершали продажи услуг посредством телефонных звонков.
Одна из компаний занималась продажей рекламы в своих печатных изданиях, другая предоставляла логистические услуги и всё что с этим связано: таможенное оформление, сопровождение грузов, складское хранение и т.д. Третья продавала услуги фитнес клубов. Несмотря на то, что компании занимались разными видами услуг, имели разное количество сотрудников, у них были одинаковые проблемы, эффективность работы менеджеров по продажам снижалась, росла текучка персонала, продажи падали.