Блокатор: секретарь, ассистент, администратор или личный помощник руководителя - часть работы этих сотрудников заключается в создании «экрана» между вами и Лицом Принимающим Решения. Если вы занимаетесь В-2-В продажами, то, наверняка, частенько сталкиваетесь с «блокаторами» и такого рода «экранами». Умение проходить…
23 вопроса, которые вы можете задать клиенту Умение задавать качественные вопросы и действительно слушать ответы - это два самых важных навыка, которыми должен владеть каждому продавцу или человеку, так или иначе связанному с продажами. Предлагаю вам список вопросов, которые помогут…
Почему продавцы терпят неудачу? Давайте в первую очередь рассмотрим негативные моменты. Вот 10 основных причин, почему продавцы не в состоянии добиться успеха, которого они заслуживают: Продавцы устанавливают неясные, неопределенные цели У них нет проработанного плана продаж Неумение приоритезировать свои…
Холодные звонки являются естественным и неотъемлемым элементом почти каждой стратегии развития бизнеса. Однако, многие продавцы и владельцы бизнеса относятся к ним скептически, на «холодных звонках» работают не профессионалы, а те, кто только начинает свой путь в продажах, работают без четкой…
Самый лучший скрипт для холодного звонка должен отвечать на один единственный вопрос: - «Почему клиент не должен прямо сейчас повесить трубку?» Более того, ваш скрипт должен заинтересовать вашего слушателя в течение первых 30 секунд. Если этого не произошло, если…
Для продавцов, работающих через холодные звонки, скрипты хорошие помощники. Однако, часто приходится слышать вопрос: «Где взять работающие скрипты?» При желании можно поискать в интернете или в книгах по телесейлу, масса шаблонов доступны бесплатно. Можно заказать у специалистов за дополнительную…
Представьте себе следующую ситуацию: Вы приходите утром в офис и ваш коллега спрашивает вас: „Классный галстук! Где купил? “С большой долей вероятности можно предположить, что вы назовете адрес магазина или страну, откуда вы привезли этот галстук, может быть, упомяните дешевизну…
Дейл Карнеги писал: “Будем помнить при обращении c людьми, что мы общаемся c нелогичными созданиями, c созданиями эмоциональными, обросшими колючими предрассудками и движимыми гордостью и тщеславием.” Как часто, предлагая что-то клиенту, продукт или услугу, вы ставили себя на…
Понятие BATNA или «Лучшая альтернатива обсуждаемому соглашению» появилось благодаря книге Роджера Фишера и Уильяма Юри “Переговоры без поражения. Гарвардский метод” (Getting to YES: Negotiating Agreement Without Giving In), ставшей для многих людей классическим руководством по ведению переговоров. Я уверен,…
Ключевой ингредиент, который останавливает людей от изменений - это врожденное сопротивление к любым изменениям. Поэтому, если мы собираемся влиять на них, мы должны показать, что эти изменения будут в их собственных интересах. Мы не в состоянии быть сильными агентами влияния,…