Какие вопросы задавать клиентам?

23 вопроса, которые вы можете задать клиенту

Умение задавать качественные вопросы и действительно слушать ответы — это два самых важных навыка, которыми должен владеть каждому продавцу или человеку, так или иначе связанному с продажами. Предлагаю вам список вопросов, которые помогут вам стать ближе к продаже своего продукта или услуги. Распечатайте их и используйте во время звонков и встреч с клиентам. (порядок не имеет значения, выбирайте по обстоятельствам)

1. Какая самая большая проблема (трудность/вопрос/препятствие/задача), с которой вы столкнулись?

2. Какие ещё сложности, связанные с этим вопросом (ситуацией) вы испытываете?
3. Что вы сейчас предпринимаете (делаете), чтобы справиться с этой проблемой (ситуацией)?

4. Как обстоят дела сейчас (в настоящее время)?

5. Если бы вы могли представить ситуацию так, чтобы она вас полностью устраивала, как она должна выглядеть?

6. Есть ли у вас какой-нибудь предпочтительный вариант (пожелания/ожидания)?

7. Что для вас наиболее важно при поиске данного решения?

8. Каковы ваши 3 необходимые условия (требования), которым должно отвечать  это решение?
9. В каких рамках вы видите бюджет для этого решения?

10. У вас есть приблизительное значение (примерная оценка)?

11. Есть ли что-нибудь, что я пропустил (не учел/ упустил из виду)?

12. Какие альтернативы вы уже рассматривали (обсуждали/принимали во внимание/учитывали)?

13. Остались ли какие-нибудь вопросы, которые вы хотели мне задать (у меня спросить)?

14. Кто-нибудь, кроме вас, участвует в принятии этого решения?
15. Как скоро вы бы хотели это реализовать? В какие сроки вам нужно это решение?

16. Какие дальнейшие шаги я должен сделать? Что бы вы хотели, чтобы я сделал дальше?

17. Могли бы вы дать мне некоторые исходные данные (предварительную информацию) по этому вопросу?18. Какие 3 ключевых результата вы хотите от этого получить?

19. Все ли моменты я учёл?
20. Каковы следующие шаги (действия)?
21. Остались ли у вас какие-нибудь вопросы ко мне?

22. Когда вы планируете начинать (приступить к дальнейшим действиям)?
23. Как вы на это смотрите? Ну, как это звучит? Как вы воспринимаете это решение?

  Этот список можно продолжать долго, и, я надеюсь, даже эти вопросы помогут вам на встрече с клиентами.

С ЭТИМ МАТЕРИАЛОМ ТАКЖЕ ЧИТАЮТ

20 Советов для Продавцов