Каждый год Компания Gartner проводит опрос среди крупных компаний, чтобы определить их главные стратегические приоритеты, проблемы и вопросы на предстоящий год. Жаль что российские компании не входят в этот список, однако данные, представленные Gartner, помогают понять общие тенденции, которые волнуют бизнес. Результаты также отлично подходят для проведения дискуссий с нашими российскими клиентами и партнерами. Я часто привожу примеры подобных опросов своим клиентам, тем с кем у нас сложились доверительные отношения, и спрашиваю: «Как эти результаты соотносятся с вашими собственными приоритетами и задачами?» так что мы можем затем поговорить о том, как решить эти проблемы, если они и для них являются актуальными.

Так вот, согласно недавнему опросу Gartner, специалисты в сфере коммуникаций назвали свои главные стратегические приоритеты, проблемы и вопросы на 2022 год, и к числу важнейших приоритетов они отнесли:

• оптимизацию коммуникационных инструментов и каналов
• согласование персонала и навыков в области коммуникаций для поддержки главных приоритетов организации
• формирование репутации и укрепление доверия к бренду

К числу основных проблем относятся:

• усталость сотрудников от перемен
• баланс между краткосрочными потребностями, ориентированными на исполнение, и долгосрочным стратегическим планированием
• информационная перегрузка аудитории
• нехватка талантов или навыков
• низкие коммуникативные навыки менеджеров
• неспособность измерить влияние на бизнес-результаты
• неясные или пересекающиеся обязанности

Эти проблемы могут показаться знакомыми, и на первый взгляд они не сильно отличаются от проблем последних лет десяти (или более). Однако после резких изменений в работе и жизни, вызванных пандемией, ландшафт для компаний сегодня изменился. Происходит революция на рабочем месте, которая оказывает значительное влияние на то, как профессионалы руководят и реагируют. Те, кто не обращает на это внимания и не разрабатывает соответствующую стратегию, рискуют остаться позади.

Оглядываясь назад на то, какие идеи, тенденции и стратегии больше всего находили отклик у наших клиентов в 2021 году, неудивительно, что некоторые темы для размышлений поднимаются на первое место, о чем свидетельствуют самые частые запросы от клиентов за прошедший год. Для нас самым частым запросом в 2021 году стали темы – «Управления изменениями» и построения коммуникаций во время изменений. Контент за последний год был полон решений, ориентированных на результат, чтобы помочь компаниям выполнить эти приоритеты и решить те самые проблемы. Мне кажется эти темы будут оставаться в центре внимания и в 2022 году, поскольку организации и отношения между работодателями и работниками продолжают развиваться, а изменения не прекратятся и 2022 и в последующие годы.

А мы продолжим совершенствовать наши и ваши навыки и вместе решать главные задачи в предстоящем году. Здоровья всем!